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    Kundenwünsche, Zusatzvereinbarungen, mündliche Zusagen

    Unter der Definition Kundenwünsche im Bereich der Anbote bzw. Buchungs-Reservierungsbestätigungen wird lediglich das intensive Bemühen des Reiseveranstalter bzw. der Hotelpartner dem Kundenwunsch nachzukommen, dargeboten. Ein Kundenwunsch ist in keinem Fall verpflichtend für den Reiseveranstalter und stellt ausnahmslos keine Reisevertragsgrundlage dar.

    Des Weiteren werden ausnahmslos mündliche Zusagen von jeglichen Esta Mitarbeitern im Bereich der Erbringung von div. Zusatzleistungen bzw. diversen Sonderleistungen, welche nicht in der Buchung-Reservierungsbestätigung ausdrücklich angeführt sind, ausgeschlossen und stellen keine Reisevertragsgrundlage dar.


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